Dasar Privasi EpicWin — Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

EpicWin adalah platform pertaruhan dalam talian yang menyediakan perkhidmatan hiburan termasuk pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, permainan slot, live casino, baccarat, loteri dan pelbagai pilihan lain kepada pemain di Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami mengumpul dan memproses data peribadi tertentu milik ahli kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web EpicWin di epicwin.im, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar, serta mana-mana pihak yang berinteraksi dengan platform kami melalui mana-mana peranti — sama ada komputer meja, komputer riba, telefon pintar atau tablet.

Dasar ini tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform EpicWin. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi laman web tersebut secara berasingan kerana EpicWin tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mereka.

EpicWin mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli kami. Berikut adalah pecahan lengkap maklumat yang kami kumpul mengikut kategori:

EpicWin tidak pernah mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat perubatan atau kepercayaan agama/politik kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan.

EpicWin menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan pertaruhan terbaik kepada pemain Malaysia. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mendaftar dan mengekalkan akaun ahli anda, memproses permintaan log masuk, menghantar notifikasi penting berkaitan akaun dan membolehkan anda mengakses semua ciri platform EpicWin.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta memproses pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda dalam masa yang ditetapkan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram dan pencegahan penipuan kewangan di Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, manipulasi bonus dan sebarang ancaman keselamatan siber yang boleh menjejaskan platform atau ahli lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi mengenai promosi, bonus, perubahan Dasar Privasi, kemas kini terma dan syarat serta maklumat penting lain berkaitan akaun EpicWin anda.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah baik antaramuka platform dan membangunkan ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah pertaruhan dan menawarkan alat pertaruhan bertanggungjawab yang sesuai kepada ahli yang mungkin memerlukan bantuan.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi arahan pihak berkuasa kerajaan, mahkamah atau agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang.

EpicWin tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan material kepada hak-hak anda tanpa campur tangan manusia yang sesuai. Sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda secara signifikan — seperti penutupan akaun atau pembekuan dana — melibatkan semakan oleh pasukan pengurusan EpicWin.

EpicWin tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana EpicWin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang minimum dikongsi dengan penyedia pembayaran bertauliah seperti pemproses FPX, gateway DuitNow dan platform eWallet untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Penyedia permainan slot, live casino dan baccarat pihak ketiga yang menawarkan permainan di platform EpicWin mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan. Mereka tidak menerima maklumat identiti peribadi anda yang lengkap.
• Penyedia Perkhidmatan Awan & IT: Pembekal infrastruktur teknologi yang mengehos dan menyelenggara platform EpicWin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menjalankan operasi teknikal sahaja.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: EpicWin akan mendedahkan data peribadi kepada polis, mahkamah atau agensi kerajaan Malaysia sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, waran atau keperluan undang-undang yang sah.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu EpicWin mengesahkan kesahihan dokumen pengenalan diri semasa proses pendaftaran dan semak KYC berkala.

EpicWin melabur secara berterusan dalam teknologi dan proses keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan EpicWin dienkripsi menggunakan piawaian enkripsi SSL/TLS 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): EpicWin menyediakan pilihan pengesahan dua faktor melalui SMS OTP atau aplikasi pengesah untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah walaupun kata laluan anda bocor.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang gagal berulang kali dan corak transaksi yang luar biasa.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data EpicWin turut dienkripsi untuk memastikan perlindungan walaupun berlaku pelanggaran keselamatan yang tidak dijangka.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam kalangan kakitangan EpicWin adalah terhad kepada mereka yang benar-benar memerlukan akses tersebut atas tujuan kerja, dan setiap akses dilog serta diaudit secara berkala.
• Ujian Penembusan Berkala: EpicWin menjalankan ujian penembusan keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.

EpicWin menggunakan pelbagai teknologi untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis cara platform digunakan. Berikut adalah penjelasan mengenai teknologi-teknologi ini:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk operasi asas platform seperti sesi log masuk, keselamatan dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu EpicWin memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama sesi berlangsung dan di mana pemain menghadapi masalah. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa paparan, had pertaruhan yang ditetapkan dan susun atur paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Prestasi: Membantu EpicWin mengenal pasti masalah teknikal, masa muatan halaman yang perlahan dan isu prestasi lain yang mempengaruhi pengalaman bermain anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Kebanyakan pelayar moden seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari dan Microsoft Edge membolehkan anda melihat, memadam atau menyekat kuki. Sila rujuk bahagian "Tetapan" atau "Privasi" dalam pelayar anda untuk maklumat lanjut.

Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform EpicWin. Sebagai contoh, melumpuhkan kuki sesi mungkin menyebabkan anda perlu log masuk semula setiap kali mengakses platform.

Sebagai ahli EpicWin, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data antarabangsa yang kami ikuti. Berikut adalah hak-hak utama anda:

EpicWin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi ahli aktif disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Kewangan & Transaksi: Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Log Komunikasi: Log sembang sokongan pelanggan dan surat-menyurat e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal (Log Akses): Log akses sistem dan alamat IP disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan insiden keselamatan siber.
• Dokumen KYC: Salinan dokumen pengenalan diri disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan Anti Pengubahan Wang Haram (AML).

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau ditukarkan kepada format tanpa nama yang tidak boleh mengenal pasti anda secara individu. EpicWin menggunakan prosedur pemadaman data yang selamat dan bertauliah bagi memastikan data yang dipadam tidak boleh dipulihkan.

EpicWin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada pemain Malaysia.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

1. Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
2. Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar EpicWin sebelum perubahan berkuat kuasa.
3. Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform EpicWin untuk tempoh sekurang-kurangnya 14 hari.
4. Untuk perubahan yang signifikan, kami mungkin meminta persetujuan eksplisit anda sebelum perubahan tersebut terpakai kepada pemprosesan data anda.

Penggunaan berterusan platform EpicWin selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dan notis diberikan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami hak dan perlindungan data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi EpicWin atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@epicwin.im (subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform EpicWin.
• Masa Respons: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons EpicWin terhadap aduan privasi anda, anda berhak merujuk aduan tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan mengikut bidang kuasa anda.

EpicWin berkomitmen untuk menyelesaikan setiap aduan privasi dengan adil, telus dan dalam masa yang sepatutnya. Privasi dan kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan antara EpicWin dan setiap pemain Malaysia yang mempercayai platform kami untuk hiburan pertaruhan dalam talian mereka.